Politique de remboursement

Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Conditions de retour

• L'article doit être retourné non utilisé, dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes.
• Les articles personnalisés ou descellés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

Procédure

1. Contactez-nous à multyyproducts@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous envoyons les instructions sous 48 heures ouvrées.
3. Emballez l'article et déposez-le chez le transporteur indiqué.
4. Conservez la preuve de dépôt jusqu'au remboursement.

Remboursements Le remboursement est effectué dans les 14 jours calendaires suivant la réception du retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Article défectueux ou incorrect Contactez-nous immédiatement. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remplacement ou au remboursement complet.